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Best Rate Guarantee

若您直接在Soneva.com预订,我们承诺为您提供网购最优惠的价格。直接通过我们进行预订,所有宾客均可享受免费早餐免费“月度体验”

*体验取决于可行性,为避免错过,请提前预约。

第一步:若在soneva.com确认预订24小时内,发现在酒店、房型、配置、停留日期、折扣及付款方式一样的情况下,别处有更低报价,请电邮以下地址,提出相关索赔要求。索赔需求需在预订后24小时之内,且在办理酒店入住手续24小时之前提出。

第二步:在提出相关要求时,请提供低价的链接及屏幕截图,截图需清楚显示停留日期、房型、酒店、配置和付款条件。并附上您的联系方式(姓名、邮箱及电话号码)。

第三步:如果我们能够证实该低价适用于最惠价保证,在其他条款满足的条件下,索尼娃会为您提供价格匹配的房间。

条款及细则

根据以下条款细则,索尼娃保证soneva.com将提供网上最优价格:
1. 您的初始预订将在soneva.com网站完成。
2. 必须在最初预订的24小时内以及至少在酒店标准入住时间前24小时内通过电子邮件提出最低价的索赔。
3. 最优房价保证只适用于网上已公布的、无需任何限制及可直接进行预订的价格。
4. 低价需符合同样的预订条件-同一酒店、房型、配备、停留日期、宾客数量、价格描述或促销。取消与提前购买政策以及其它入住条款需一致。
5. 索尼娃会对低价进行确认,并在收到要求邮件两日之内做出回应。
6. 价格对比将除去税费、小费及其它与房价相关的收费项目,酒店在进行核实时,这一更低价格应仍存在。
7. 若法律禁止,则最优房价保证无效。索尼娃保留在未经通知的情况下,随时修改和取消最优房价保证的权利。
8.索尼娃具有唯一索赔有效性的判定权,包括不受限制地决定已发现低价的真实性以及符合索赔的所有条款细则。在出现争议的情况下,索尼娃的决定具有权威性。
9. 若断电、技术故障或不受索尼娃控制的情况导致Soneva.com或特定价格不可获取,最优房价保证将暂停。
10. 最优房价保证不适用于线下价格、公司协议价、团体价、MICE价格或是会员价格。如果在处理索赔要求期间,竞争价格无法被单独证实,我们保留否决索赔的权利。
11.若差价不足1%,索尼娃可否决索赔要求。
12.如果竞争价格与Soneva.com价格采用不同的货币,竞争价格将会被转化为与网站一样的货币,汇率则采用进行预订时 www.xe.com公布的汇率。索尼娃价格与竞争价格的差价可能在于汇率来源的不同。如果差价仅由于汇率浮动导致,我们保留否决这一索赔要求的权利。